گزارش برگزاری ورکشاپ تخصصی «استراتژی‌های ارتباطی در بحران» ۲۴ آذر ۱۴۰۴ – سالن خیام هتل پردیسان

ورکشاپ تخصصی «استراتژی‌های ارتباطی در بحران» روز شنبه ۲۴ آذر ۱۴۰۴ از ساعت ۱۶ تا ۱۸ در سالن خیام هتل پردیسان برگزار شد. این برنامه آموزشی با حضور ۱۰۰ شرکت‌کننده و استقبال چشمگیر دانشجویان و علاقه‌مندان رشته‌های گردشگری، هتلداری و آشپزی همراه بود و توسط جناب آقای مجید اسدی، مدرس و پژوهشگر حوزه مدیریت بحران و ارتباطات سازمانی، تدریس گردید.

هدف اصلی این ورکشاپ، آشنایی مخاطبان با نقش ارتباطات مؤثر در مدیریت شرایط بحرانی، کنترل تنش‌های احساسی و کاهش پیامدهای آسیب‌زا بود؛ این برنامه تلاش داشت تا با ارائه راهکارهای علمی و عملی، مسیر روشن‌تر و قابل اجراتری پیش روی شرکت‌کنندگان قرار دهد.

سرفصل‌های ارائه‌شده در این ورکشاپ شامل موارد زیر بود:

۱) چگونه با چالش‌ها مواجه شویم؟ در این بخش، مدرس با بیان اصول مهم مدیریت چالش‌ها، از جمله تفکر آرام، تحلیل شرایط، کنترل هیجانات و طراحی قدم‌های منطقی توضیح داد که چگونه می‌توان از مرحله شوک اولیه عبور کرد و به تصمیم‌گیری درست نزدیک شد. این بخش با مثال‌هایی از چالش‌های واقعی در محیط‌های گردشگری، فضای هتل و آشپزخانه حرفه‌ای همراه بود.

۲) اهمیت ارتباطات در بحران و تأثیر آن در کاهش اضطراب شرکت‌کنندگان با اهمیت گفت‌وگوی سازنده در شرایط بحرانی آشنا شدند و دریافتند که نحوه ارتباط مؤثر با همکاران، مشتریان، گردشگران و مدیران می‌تواند از شدت تنش ذهنی و اضطراب بکاهد. مدرس با نمونه‌سازی از موقعیت‌های روزمره در محیط‌های کاری مرتبط توضیح داد که ارتباطات شفاف چگونه ذهن را آرام‌تر و شرایط را قابل کنترل‌تر می‌کند.

۳) نقش ارتباطات صریح و شفاف در مدیریت بحران در این بخش، اهمیت صداقت، سرعت عمل و بیان روشن اطلاعات از سوی فرد یا تیم مسئول بررسی شد. توضیح داده شد که مدیریت درست ارتباطات در بحران، به‌ویژه در فضای هتل‌ها، مراکز اقامتی، آشپزخانه‌ها و محیط‌های گردشگری، از تشدید سوءتفاهم‌ها جلوگیری می‌کند و آسیب‌های احتمالی را کاهش می‌دهد.

۴) برنامه‌ریزی‌های پیشگیرانه آخرین بخش این ورکشاپ به طراحی راهکارهای پیشگیرانه اختصاص داشت؛ از جمله تدوین برنامه آمادگی، شناسایی نقاط آسیب‌پذیر، تقسیم نقش‌ها، آمادگی روانی و تمرین‌های ارتباطی. مدرس تأکید کرد که پیشگیری مهم‌ترین رکن مدیریت بحران است و ارتباطات نقش کلیدی در آماده‌سازی افراد و سازمان‌ها دارد.

نکته ارزشمند این برنامه، پیوند مباحث نظری با مثال‌های تخصصی مربوط به حوزه‌های گردشگری، هتلداری و آشپزی بود؛ تمرین‌ها و تحلیل‌های ارائه‌شده به شرکت‌کنندگان کمک کرد تا مفاهیم را در چارچوب محیط‌های کاری واقعی تصور کنند و درک عمیق‌تری از شرایط بحرانی و روند ارتباطات به دست آورند.

حضور جناب آقای مهندس پوربابایی، معاون محترم فرهنگی مرکز علمی‌کاربردی پردیسان، بخش دیگری از جذابیت این ورکشاپ بود. ایشان در جلسه حضور یافتند و این همراهی نشان‌دهنده توجه ویژه مرکز به توسعه مهارت‌های ارتباطی دانشجویان و ارتقای کیفیت برنامه‌های مهارتی بود.

در پایان نیز گفت‌وگویی صمیمی میان ایشان و دانشجویان شکل گرفت که به تشویق، انگیزه‌بخشی و قدردانی از تلاش آنان اختصاص داشت؛ حضوری که موجب تقویت روحیه مشارکت و یادگیری در فضای ورکشاپ شد.

در پایان برنامه، شرکت‌کنندگان ضمن ابراز رضایت از محتوای آموزشی، روش تدریس و فضای تعاملی ورکشاپ، تأکید کردند که مباحث ارائه‌شده نقش مهمی در آمادگی فردی و حرفه‌ای آن‌ها در شرایط پرتنش خواهد داشت.

همچنین مقرر گردید که گواهی حضور در ورکشاپ تخصصی از سوی مرکز علمی‌کاربردی پردیسان برای شرکت‌کنندگان صادر و اعطا شود. برگزاری این ورکشاپ، گامی مؤثر در جهت ارتقای دانش و مهارت دانشجویان محسوب می‌شود و مرکز علمی‌کاربردی پردیسان در راستای رسالت علمی و آموزشی خود، برنامه‌ریزی برای برگزاری دوره‌های تخصصی بیشتر در این حوزه را در دستور کار دارد.