گزارش بازدید آموزشی گروه کاردانی هتلداری از هتل گلدن پالاس

بازدید آموزشی گروه کاردانی رشته هتلداری، به سرپرستی خانم مهربان، در تاریخ ۶ دی‌ماه ۱۴۰۴ در هتل گلدن پالاس برگزار شد.

این برنامه با هدف آشنایی میدانی دانشجویان با فضای واقعی صنعت هتلداری و شناخت دقیق بخش‌های مختلف یک مجموعه اقامتی حرفه‌ای طراحی شده بود.

دانشجویان ابتدا در اتاق جلسات گرد هم آمدند تا با فضای حرفه‌ای و سازماندهی هتل آشنا شوند. سپس آقای سید مهدی صدیقی از پرسنل هتل گلدن پالاس و اساتید مرکز علمی‌کاربردی پردیسان با ارائه توضیحاتی جامع، دانشجویان را با ساختمان، طراحی فضاها و ویژگی‌های فنی هتل آشنا کردند.

در بخش خدمات، ایشان به جزئیات مهم و کلیدی پرداخته و دانشجویان را با تفاوت واحدهای اقامتی، نیازهای مهمانان، منابع انسانی و وظایف هر بخش آشنا کردند.

در این میان، نحوه ارائه خدمات ویژه و تجلیل از مهمانان، بخش جذاب و کاربردی بازدید بود. هتل گلدن پالاس با بهره‌گیری از استانداردهای حرفه‌ای، خدمات متنوعی برای ارتقای رضایت و تجربه مهمانان ارائه می‌دهد:

پذیرش و ارتباط مستقیم با مهمانان با رعایت آداب حرفه‌ای و توجه به جزئیات خدمات تاکسی‌سرویس و همراهی مهمان از ورود تا خروج بلبوی و اتاق چمدان با هدف حفظ امنیت و رفاه مهمانان برگزاری خدمات ویژه رایگان شامل امکانات تفریحی، سرگرمی و آموزشی برای کودکان و خانواده‌ها همچنین، بخش‌های رستوران سنتی، فست‌فود، کافی‌شاپ، اتاق ماساژ و اتاق نمک به‌گونه‌ای طراحی شده‌اند که همزمان رضایت و آسایش مهمانان را تضمین کنند.

دو واحد جداگانه برای خدمات ویژه کودکان و مجموعه‌ای از امکانات تفریحی مانند سینما، بولینگ، بیلیارد و بازی‌های متنوع نیز، تجربه‌ای منحصربه‌فرد و خانوادگی برای مهمانان فراهم می‌کنند.

پس از ارائه اطلاعات، خانم مهدیزاده همراه دانشجویان، بازدید میدانی از بخش‌های مختلف هتل انجام دادند تا مفاهیم تئوری با تجربه عملی ترکیب شود. دانشجویان از نزدیک شاهد نحوه اجرای خدمات حرفه‌ای، تعامل کارکنان با مهمانان و استانداردهای هتلداری بودند و دریافتند که تجلیل از مهمان و ارائه خدمات کامل، یکی از شاخص‌های کلیدی موفقیت یک هتل لوکس است.

این بازدید آموزشی فرصتی ارزشمند بود تا دانشجویان با پشت‌صحنه هتلداری حرفه‌ای و اهمیت کیفیت خدمات و رضایت مهمانان آشنا شوند و تجربه‌ای عملی در مسیر حرفه‌ای خود کسب کنند.